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Condizioni di Garanzia

 Gentile Cliente,

La ringraziamo per il suo acquisto e le ricordiamo che questo prodotto risponde alle normative vigenti di costruzione e sicurezza.

Se si dovessero riscontrare difetti o anomalie del prodotto, Guangdong Industries co. Ltd. (di seguito G.I.), licenziataria del marchio Baesten, offre una garanzia convenzionale soggetta alle condizioni ed avvertenze di seguito riportate.
Si precisa che la presente garanzia convenzionale lascia impregiudicati i diritti del consumatore di cui D.Lgs. n.206 del 06/09/2005.
Per attivare la garanzia è necessario registrarsi sul sito www.baesten.com, compilando l’apposito modulo “Registrazione Garanzia” presente all’interno della sezione Servizi.
Per attivare la richiesta di intervento bisogna entrare nell’area “assistenza tecnica” del sito www.baesten.com ed effettuare telematicamente una richiesta di intervento definita RMA, per prenotare il ritiro del prodotto ed il successivo intervento di riparazione delle parti guaste o difettose.
Al momento della richiesta di RMA, se si è vicini ad uno dei centri assistenza tecnica del territorio, il cliente si recherà direttamente presso uno dei centri assistenza tecnica autorizzati.; se il c.a.t. non è a distanza raggiungibile, l’intervento sarà fatto presso il domicilio del richiedente, ovvero Baesten provvederà al ritiro e successiva riconsegna del prodotto.
Il prodotto va consegnato privo di componenti accessorie (Batteria, Auricolari, Caricabatteria, ecc...)
Baesten si impegna a realizzare gli interventi tecnici entro i tempi di ripristino stabiliti:

- Tempi di ripristino Italia 10 Giorni lavorativi,

- Tempi di ripristino isole 15 Giorni lavorativi.

Per garanzia si intende, esclusivamente, la riparazione o sostituzione gratuita dei singoli componenti dell’intero bene riconosciuti difettosi nella fabbricazione.
Qualora il guasto riscontrato non rientri nei difetti di produzione, Baesten invierà all’utente un preventivo di riparazione che dovrà essere accettato entro 15gg dal suo ricevimento, altrimenti si procederà con la restituzione del prodotto, con addebito delle spese di spedizione.
Le spese di spedizione, per i primi 6 mesi di garanzia, sono a completo carico di Baesten salvo che il guasto non rientri tra i difetti di produzione e che quindi non sia coperto da garanzia, in tal caso verranno addebitate le spese di ritiro e riconsegna più eventuale diritto di chiamata.
Baesten, nel periodo di garanzia, offre una modalità di intervento on-site (presso il domicilio del cliente) e presso i Centri di Assistenza Tecnica presenti su tutto il territorio nazionale, dal Lunedi al Venerdì , festività escluse, dalle 9.00 alle 18.00.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del prodotto e fa fede il documento fiscale.

Sono considerati al di fuori della garanzia:

- I prodotti sui quali siano state effettuate modifiche, collegamenti, manomissioni dell’hardware e software, riparazioni effettuate da terzi, e/o sostituzioni di componenti ed accessori originali con altri non compatibili e che abbiano infiltrazione di liquidi;

- I prodotti che abbiano subito danni per incuria o per rottura accidentale o per fatti imputabili, direttamente o indirettamente, alla clientela.

Il prodotto è composto da più componenti, i quali sono coperti da un diverso periodo di garanzia ( di seguito “Periodo di Garanzia”). In particolare la garanzia è valida per un periodo di:

a) Ventiquattro (24) mesi per le persone fisiche e Dodici (12) per le società, per il telefono cellulare e dodici (12) mesi per i relativi accessori inclusi nella confezione di vendita del telefono cellulare venduti a parte, con esclusione delle parti consumabili e degli accessori elencati nei sottoparagrafi (b) e (c).

b) Sei (6) mesi per le seguenti parti consumabili: batteria, caricatori, auricolari, cavi ecover per telefoni cellulari;

c) Novanta (90) giorni per i supporti contenenti software, per esempio CD-rom, schede di memoria

Nei limiti di quanto consentito dalla normativa nazionale applicabile, il Periodo di Garanzia non verrà rinnovato o prolungato, a seguito di successiva rivendita, riparazione o sostituzione del prodotto. Tuttavia, le parti del Prodotto riparate o il Prodotto sostitutivo saranno garantite per il restante Periodo di Garanzia o comunque per un periodo di sessanta (60) giorni a partire dalla data di riparazione o sostituzione.

Qualsiasi richiesta di intervento in garanzia è inoltre soggetto alla consegna:

a) Del prodotto;

b) Dell’originale della prova di acquisto che indichi chiaramente il nome e l’indirizzo del rivenditore, la data e il luogo di acquisto:

c) Del certificato di garanzia debitamente compilato e riportante la firma ed il timbro del rivenditore, la data ed il luogo di acquisto;

La Garanzia non Copre:

a) I manuali d’uso o software di terzi, le configurazioni, i dati o i collegamenti scaricati sul Prodotto dal cliente;

b) Il deterioramento del Prodotto dovuto da usura (ivi inclusi,senza limitazione alcuna, usura delle lenti della fotocamera, usura della batteria o del display);

c) I difetti causati da uso improprio del prodotto (ivi inclusi, senza limitazione alcuna, i difetti causati da oggetti affilati, deformazioni, pressioni, cadute, urti, umidità, acqua, ecc...);

d) I difetti causati da uso inadeguato del prodotto o in contrasto dalle istruzioni fornite dal produttore o da un uso del Prodotto diverso da quello per cui è realizzato;

e) I difetti causati da virus e/o un accesso non autorizzato a servizi, sistemi computerizzati o reti. Questo accesso non autorizzato può avvenire tramite hacking, decodificazione di password o attraverso svariate altre modalità.

f) I difetti causati dalla rottura o dalla visibile manomissione dei sigilli di chiusura della batteria o delle celle o dal fatto che la batteria è stata utilizzata in modo improprio o in apparecchiature diverse da quelle per cui ne era previsto l’uso;

g) In caso di apertura, modifica o riparazione del prodotto da parte di soggetti diversi dai centri autorizzati o nel caso in cui il numero di serie del prodotto, il codice data accessorio o il numero IMEI risultano essere stati cancellati, alterati o illeggibili.